Caso de estudio · Ingeniería de documentación
Sistema de diseño para la documentación de Recurly
Diseñé páginas de inicio, componentes reutilizables para guías y flujos de creación y redacción para cinco portales de documentación de Recurly en ReadMe. Los estilos y scripts compartidos dieron a los escritores técnicos una estructura coherente, mientras que la revisión humana siguió siendo parte de la publicación.
- Autor
- Christian Arango
- Rol
- Escritor técnico e ingeniero de documentación
- Sitio en producción
- docs.recurly.com
- Captura
- Sitio público, 13 de octubre de 2026
El problema
Una capa de documentación compartida para cinco productos
Recurly tiene portales separados en ReadMe para Subscriptions, Commerce, Engage, RevRec y Recover. Necesitaban patrones compartidos de interfaz y redacción, construidos dentro de una plataforma alojada.
57 clases de componentes rp-*
586 bloques de reglas CSS, 43 de ellos para la interfaz de ReadMe
141/146 páginas de guía de Engage con el sistema
20/21 páginas de guía de Recover con el sistema
El sistema
Componentes reutilizables para una estructura coherente
Los escritores técnicos usan componentes rp-* en MDX y los estilos compartidos controlan su apariencia, así que un cambio de diseño se hace una sola vez en el tema.
Páginas de guía que usan cada componente, de un total de 146
El mismo sistema en otros portales: 20 de 21 páginas de Recover y 163 de 165 páginas analizadas de Subscriptions. Cifras del MDX publicado.
Mira las siete partes de cada página de guía
- Resumen
rp-overviewEntre dos y cuatro frases sobre el contenido de la página.
- Etiqueta de plan
rp-planQuién puede usar la función, con una redacción fija por plan para que la disponibilidad se exprese igual en todas partes.
- Callout
rp-calloutCuatro variantes (nota, consejo, importante y advertencia), cada una con icono y color propios.
- Enlaces de sección
rp-tocEnlaces numerados a cada sección principal, generados a partir de los encabezados.
- Lista de requisitos
rp-listBajo un encabezado Prerequisites o Limitations.
- Definición
rp-definitionUna explicación en lenguaje claro de qué es y para qué existe, distinta del resumen.
- Beneficios clave
rp-benefitsTres o cinco elementos se ajustan automáticamente; si hay cuatro, pasan a una cuadrícula 2 × 2.
Los lectores encuentran el mismo ritmo en cada página: qué es, quién puede usarlo, cómo saltar a una sección y, después, los detalles. Los escritores técnicos cuentan con patrones reutilizables para cada parte de la guía. Los mismos tokens también dan estilo a la navegación, las pestañas de código y el API playground de ReadMe.
Mira cómo las páginas de inicio guían al lector
El portal global dirige a los lectores a la documentación de cada producto desde un solo bloque HTML con estilos propios y acotados. Cada inicio de producto usa el mismo vocabulario visual, adaptado a la forma en que sus lectores navegan.
Tarjeta destacada para lanzamientos
Un espacio de ancho completo para el producto más reciente: columna de contenido, panel con el logo y una etiqueta “New” cuyo pulso se desactiva con prefers-reduced-motion.
Cuadrícula de productos 2 × 2
Tarjetas uniformes con franja visual, etiqueta, título, descripción y fila de CTA. Al pasar el cursor, la tarjeta se eleva, el borde cambia de tono y la flecha avanza.
Diseño adaptable desde el origen
Breakpoints en 768, 480 y 375 px. La tarjeta destacada se apila, la cuadrícula pasa a una columna y el tamaño tipográfico baja por etapas.
Defensas frente a la plataforma
Protección contra desbordamientos, min-width: 0 en elementos flex y resets explícitos para impedir que el tema de ReadMe filtre subrayados o anchos al diseño.
Búsqueda nativa tras una interfaz propia
La barra de búsqueda del hero abre la búsqueda nativa de ReadMe. El acceso conserva la marca sin reemplazar el comportamiento de la plataforma.
Un vocabulario para cada inicio de producto
Cada portal reutiliza el mismo bloque de eyebrow, título y descripción, con navegación rápida y tarjetas orientadas a las tareas propias de sus lectores.
Mira los scripts que sobreviven a los cambios de página de ReadMe
ReadMe renderiza con React y cambia las páginas del lado del cliente; por eso, un script que corre una sola vez deja de funcionar al siguiente clic. Los módulos se vuelven a enlazar tras cada cambio de página y evitan duplicar handlers cuando se inicializan otra vez.
// Capture phase: runs before ReadMe's
// own React click handlers
window.addEventListener("click", handleClick, true);
// Child-list changes only, so this script's
// own class/href writes can't loop back
state.observer = new MutationObserver(handleRouteCheck);
state.observer.observe(document.body, {
childList: true, subtree: true,
});
// ReadMe updates URL, article, and active
// classes in separate render passes
[50, 150, 400, 900].forEach((ms) =>
setTimeout(queueApply, ms));Reemplazo de la navegación del changelog
Apunta la pestaña Changelog de cada portal a una página personalizada y mantiene correcto el estado activo en cualquier ruta: navegación SPA, recargas, atrás/adelante y menú móvil.
Etiqueta “Link copied” en encabezados
Un clic en cualquier encabezado copia su enlace profundo. Una etiqueta sube y se desvanece —con doble requestAnimationFrame para asegurar la transición— y se enlaza de nuevo después de cada cambio de página.
Carrusel en bucle
Usa dos clones a cada lado, un estado de tarjeta activa, soporte para teclas de flecha, posicionamiento que responde al tamaño y reinicialización tras navegar.
Búsqueda del hero y zoom de imágenes
La búsqueda del hero abre la búsqueda nativa de ReadMe mediante sondeos acotados hasta que aparece el elemento. Un zoom ligero sigue el cursor en capturas grandes.
Solo hooks estables
Apunta a las clases rm- y etiquetas ARIA de ReadMe, nunca a nombres con hash de módulos CSS que cambian en cada despliegue.
Idempotencia desde el diseño
Una clave global con destroy() desmonta la instancia anterior si el script se carga dos veces.
Respeto por la intención del usuario
Los clics con Cmd/Ctrl/Shift y el botón central mantienen el comportamiento nativo, con la URL corregida ya en su lugar.

Autoría asistida por IA
Convertir borradores en MDX con revisión humana
Codifiqué el sistema de diseño, los estándares editoriales y las restricciones conocidas del renderer en un skill de Claude. Conectado a ReadMe, también reconstruyó páginas existentes por lotes.
- Paso 0
Detectar el tipo de documento
General, Exports, Payment Gateways, Commerce, Engage o API Guide.
- Paso 1
Una ronda de preguntas
Vacíos como el plan o una URL, en una sola pregunta.
- Paso 2
Generar
Aplica voz, terminología y plantillas de componentes.
- Salida
Revisar y publicar
Reviso la página renderizada antes de publicarla.
135/146 páginas de Engage actualizadas por última vez entre septiembre y octubre de 2026, cuando el portal migró al sistema
ReadMe updatedAt, leído en cada página publicada
Mira cómo funcionó el ciclo de migración
Conecté Claude a ReadMe para leer, reestructurar y actualizar páginas existentes por lotes. El ciclo conservó el slug y la posición de cada página en la barra lateral; revisé el resultado renderizado e incorporé las correcciones al skill.
- Leer
Traer la página publicada
Claude lee el contenido actual desde ReadMe a través del conector.
- Transformar
Ejecutar el skill
La página se reconstruye con el sistema rp-* y la voz y estructura editoriales.
- Escribir
Actualizar en ReadMe
El nuevo MDX vuelve a la misma página y conserva su slug y su lugar en la barra lateral.
- Revisar
Control humano
Reviso la página renderizada, corrijo lo que el renderer interpreta distinto y llevo lo aprendido de vuelta al skill.
Consistencia a escala
Cada página recibe el mismo bloque de encabezado, orden de secciones y componentes, algo difícil de sostener a mano en cientos de páginas.
Un skill que mejora con cada revisión
Cada error del renderer detectado en la revisión se convirtió en una regla del skill para que el siguiente lote no lo repitiera.
Los escritores técnicos conservan el control
La automatización propone; una persona aprueba. Nada se publica sin revisar el resultado renderizado.
Mira las reglas del renderer y un fragmento de MDX publicado
<div class="rp-page">
<div class="rp-overview">Recurly Engage supports a variety of
proven engagement patterns ...</div>
<div class="rp-plan"><i class="fa-solid fa-key" aria-hidden="true"></i>
Available to all customers on any Recurly Engage subscription plan</div>
<div class="rp-toc">
<a class="rp-toc-pill" href="#definition"><span class="rp-toc-num">1</span>Definition</a>
<a class="rp-toc-pill" href="#key-benefits"><span class="rp-toc-num">2</span>Key benefits</a>
</div>
</div>
### Prerequisites
<ul class="rp-list">
<li>You must have <strong>Company</strong>, <strong>App Administrator</strong>,
or <strong>App Member</strong> permissions in Recurly Engage.</li>
</ul>Sin líneas en blanco dentro de un div
El parser de MDX de ReadMe sale del contexto HTML cuando encuentra una línea en blanco y muestra el resto como código sin procesar.
Los placeholders {curly} pasan a ALL_CAPS
Un solo {site_id} se evalúa como JSX y bloquea toda la página.
CodeTabs, no Tabs, para código
Los bloques consecutivos sin una línea en blanco se renderizan como un único bloque multilenguaje.
Nunca inventar ni alterar código
El código sospechoso recibe un TODO para revisión del equipo de desarrollo, no una corrección silenciosa.
Lo que se publicó
Un sistema de componentes, distintas tareas de lectura
Recurly Engage
El portal que más mejoré. Más de treinta páginas de partners comparten una plantilla, así que configuración, campos y solución de problemas siempre están en el mismo lugar.
Recurly Recover
El último lanzamiento en el que trabajé, construido con el sistema terminado y una página de inicio pensada para desarrolladores.
Resultados profesionales
Resultados de mi trabajo más amplio en Recurly
Cifras de todo mi trabajo en Recurly entre 2023 y 2026, no solo del sistema de componentes.
45% menos tickets de soporte, gracias a una auditoría de la API frente a comentarios reales de soporte, automatización activada por releases y visuales más claros
56→92% de satisfacción reportada por usuarios tras consolidar la documentación de tres productos en un solo portal de ReadMe Enterprise
2025 Technology Impact Award, otorgado por el CTO de Recurly
Verificado