Christian Arango

À propos de Christian Arango

De la traduction à la communication produit

Je suis Christian Arango, rédacteur technique, designer de contenu et ingénieur documentaire avec plus de sept ans d’expérience. Formé à la traduction, je suis passé naturellement à la rédaction technique : dans les deux métiers, on reconstruit un message pour qu’un lecteur précis le comprenne et puisse agir.

La communication produit fait passer le sens entre personnes et formats : de l’explication d’un ingénieur à l’étape suivante d’un utilisateur, du code à une prose claire. Je travaille sur toute cette chaîne, avec des processus assistés par l’IA et mon propre jugement.

Open to work : indépendant ou salarié

Postes en ingénierie documentaire, rédaction technique et design de contenu, à Medellín ou à distance pour les États-Unis, l’Amérique latine et l’UE

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Le marketing fait la promesse. L’interface la rend utilisable. La documentation l’explique. La terminologie la garde cohérente. La localisation la fait fonctionner dans une autre culture.

Mon travail

Rédaction, design, outillage et publication

  1. Design de contenu et rédaction UX

    Textes d’interface, parcours d’intégration et procédures qui forment un seul système de langage.

  2. Documentation d’API et de produit

    Références REST, webhooks et guides d’intégration, audités à partir des retours réels du support.

  3. Plateformes documentaires et web

    Interfaces ReadMe, Mintlify et GitBook personnalisées, composants MDX réutilisables et sites comme celui-ci.

  4. Automatisation et outillage assisté par IA

    Documentation d’API déclenchée par les releases, révision Git avec décisions de publication, skills et agents Claude.

Voir le détail des huit compétences

  1. Design de contenu et rédaction UX

    J’écris les textes d’interface, libellés, états, messages d’erreur et parcours d’intégration, et je lis une interface comme un système de langage : hiérarchie, termes et action suivante attendue.

  2. Design web et développement front-end

    Je conçois et construis des sites où contenu et interface partent d’une même intention, avec une mise en page adaptative, des composants accessibles, des design tokens et des routes localisées. Ce site en fait partie.

  3. Automatisation du pipeline documentaire

    Avec un release engineer, j’ai créé une automatisation qui met à jour la documentation d’API à chaque release. Je conçois aussi des flux de révision et de publication fondés sur Git, avec des décisions explicites de publication ou de non-publication.

  4. Outillage documentaire assisté par IA

    J’ai créé un skill de rédaction pour Claude Code qui transforme les brouillons en MDX à réviser, ainsi que des agents qui utilisent des connecteurs Model Context Protocol (MCP) pour répondre aux questions sur la documentation.

  5. Ingénierie de plateformes documentaires

    Je personnalise des interfaces documentaires avec HTML, CSS et JavaScript, je crée des composants MDX réutilisables et je travaille avec ReadMe, Mintlify et GitBook. Mon travail comprend un API playground développé avec ReadMe.

  6. Documentation d’API

    Je rédige des références d’API REST, de la documentation de webhooks et des guides d’intégration. J’audite endpoints, versions et champs à partir des retours du support avec Postman, Swagger/OpenAPI et Redoc.

  7. Docs-as-code

    J’utilise Git, Bitbucket, Markdown/MDX et des pipelines d’intégration et de déploiement continus (CI/CD) pour appliquer à la documentation la même discipline de révision et de release qu’au code.

  8. Adoption et accompagnement

    Je rédige des procédures opérationnelles standard et je forme les équipes à exécuter les processus documentaires. Chez Lean Tech, j’ai encadré et accompagné quatre rédacteurs techniques.

Méthode

Transformer un problème documentaire en système

Je conçois le système, pas seulement la page

  • Automatisation de la documentation d’API déclenchée par les releases
  • Skill de rédaction du brouillon au MDX
  • Déploiements à l’échelle d’un portail au moyen d’une boucle Claude + connecteur ReadMe

J’évalue la documentation par ce qu’elle change

  • 45 % de tickets de support en moins chez Recurly
  • Satisfaction passée de 56 % à 92 % sur ReadMe Enterprise
  • 30 % de demandes liées à la documentation en moins après une refonte de l’API chez Lean Tech

J’ancre l’automatisation dans l’organisation

  • Présentation à l’ensemble du département technologie
  • Procédures utilisables par toutes les équipes
  • Technology Impact Award remis par le CTO de Recurly, 2025

Parcours

De la rédaction technique à l’ingénierie documentaire

Formé à la traduction, rédacteur technique et consultant depuis 2018, Technical Writing Manager chez Lean Tech (2022–2024), puis rédacteur technique senior chez Recurly (2023–2026).

Voir le parcours complet
  1. Mai 2023 — oct. 2026Medellín · À distance et hybride

    Senior L&D & IT Technical Writer · Recurly

    • J’ai pris en charge de bout en bout la documentation de Subscriptions API, Webhooks et Recurly.js, y compris la gouvernance de publication entre ReadMe, les bases internes et Jira.
    • J’ai piloté l’évaluation, la négociation et le déploiement de ReadMe Enterprise, en regroupant la documentation de trois produits dans un seul portail.
    • J’ai créé l’automatisation déclenchée par les releases, le skill de rédaction Claude Code et les agents dotés de connecteurs MCP qui ont remplacé un processus manuel de réponse de deux à quatre heures.
  2. 2022 — 2024Medellín

    Technical Writing Manager · Lean Tech

    • J’ai encadré et accompagné quatre rédacteurs techniques, puis introduit des processus Git, des processus de révision et des standards éditoriaux pour plusieurs produits SaaS.
    • J’ai réduit d’environ 80 % le temps d’exécution des tâches de l’équipe grâce à des processus assistés par LLM, des modèles et des standards de cohérence.
    • J’ai piloté la refonte d’une documentation d’API obsolète depuis quatre ans et rétabli sa précision technique.
  3. Mai — juil. 2022Medellín

    Senior Technical Writer · Lean Tech

    • J’ai rédigé des manuels d’intégration, des guides utilisateur et de la documentation de plateforme dans des délais serrés, ainsi qu’un guide éditorial de 24 pages devenu la base de la cohérence documentaire.
  4. 2018 — aujourd’huiÀ distance

    Rédacteur technique et consultant en contenu · Freelance

    • Systèmes documentaires de bout en bout pour des start-up et des clients SaaS : documentation d’API, guides de prise en main, bases de connaissances, modèles et processus éditoriaux qui leur permettent de grandir.
Voir les outils que j’utilise, par usage

IA et agents

  • ClaudeRecherche, rédaction et relecture structurée
  • Claude CodeProgrammation agentique et skills de rédaction réutilisables
  • ChatGPTRecherche, comparaisons et vérifications terminologiques
  • CodexProgrammation agentique dans le dépôt
  • OpenCodeAgent de programmation open source dans le terminal
  • MCPConnecteurs qui donnent aux agents l’accès aux documents et aux outils

Plateformes documentaires

  • ReadMePortails développeurs, références d’API, CSS et JavaScript sur mesure
  • MintlifyDocumentation pour développeurs fondée sur MDX
  • GitBookBases de connaissances et documentation produit
  • DocusaurusSites docs-as-code basés sur React
  • JekyllSites documentaires statiques générés à partir de Markdown

Web et frameworks

  • AstroSites statiques, multilingues et à composants, dont celui-ci
  • Next.jsFramework React pour applications web et documentation
  • Node.jsScripts de build, outillage et tests
  • HTMLStructure sémantique et accessibilité
  • CSSDesign tokens, mises en page et thèmes
  • JavaScriptComposants interactifs et extensions d’interface

Docs-as-code et suivi

  • GitGestion de versions pour la documentation et le code
  • GitHubDépôts, pull requests et relectures
  • BitbucketDépôts et processus de relecture
  • MarkdownRédaction en texte brut
  • MDXMarkdown avec composants réutilisables
  • CI/CDContrôles, builds et publications documentaires automatisés
  • JiraSuivi des versions et gouvernance de la publication

API

  • PostmanTest des endpoints avant de les documenter
  • Swagger · OpenAPI · RedocSpécifications d’API et références générées à partir de celles-ci

Déploiement et domaines

  • VercelDéploiements et aperçus à chaque push
  • GoDaddyDomaines et DNS
Voir formation, langues et certifications
Études
Licence en traduction (anglais–français–espagnol), Universidad de Antioquia, 2017–2022. Gestion terminologique, communication interculturelle et technique.
Langues
Espagnol (langue maternelle) · Anglais (C1–C2) · Français (B2)
Certifications
AI Fluency Framework & Foundations · Introduction to Claude Cowork · Claude 101 · Technical Writing: How to Write Software Documentation (LinkedIn Learning)
Distinctions
Technology Impact Award, Recurly, remis par le CTO (2025)